Kernleistung

22. April 2015
Zufriedene Kunden

Zufriedene Kunden sind glückliche Kunden

Zufriedene Kunden sind glückliche Kunden: Kundenzufriedenheit entsteht, wenn die Erwartungen an eine unternehmerische Leistung erfüllt beziehungsweise mehr als erfüllt wurden. Um die Frage zu beantworten, welche Erwartungen erfüllt werden müssen, […]